Online-Training: Beziehungsmanagement im Kreditgeschäft: Vertrauen, Kommunikation und mentale Stärke für nachhaltigen Erfolg

• Mitarbeitende aus dem Bereich der Firmenkundenberatung und der Marktfolge Aktiv

Sie kennen die Grundlagen professionellen Beziehungsmanagements im Kreditgeschäft und die relevanten Einflussfaktoren für Vertrauen, Kundenbindung und Kollegialität.
Sie verstehen den Zusammenhang zwischen Kommunikation, Emotionen und Projekterfolg sowie die Bedeutung mentaler Stärke in anspruchsvollen Kreditgesprächen und -prozessen.
Sie können Gesprächsstrategien für vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Kollegen anwenden und nutzen Techniken zur Selbstregulation und Stressreduktion.

• Beziehungsmanagement im Kreditgeschäft: Vertrauen aufbauen, Beziehungen pflegen
• Kommunikationstechniken für anspruchsvolle Kreditgespräche
• Emotionale Intelligenz als Schlüsselkompetenz
• Mentale Stärke: Stressmanagement, Resilienz, Selbstführung
• Praxisübungen zu Kundengesprächen und internen Abstimmungen
• Transfer-Tools für den Arbeitsalltag

Unsere Referentin und Trainerin Birgit Sparenberg, bekannt als „die Brückenbäuerin“, ist Agraringenieurin, Coach, Unternehmensberaterin, Mediatorin und Speakerin mit einer besonderen Spezialisierung auf die menschlichen, sozialen und emotionalen Dynamiken in landwirtschaftlichen Familienbetrieben.