Webinar: Best Practices für die Bearbeitung von Betrugsfällen im Online-Banking

Entwickelt für

Mitarbeitende aus dem Bereich Marktfolge Passiv
Mitarbeitende aus dem Bereich Interne Revision
Mitarbeitende aus dem Bereich Beschwerdemanagement
Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Das ist Ihr Nutzen

Die dauerhaft anhaltenden Betrugsmaschen im Online-Banking stellen die Banken stets vor neue Herausforderungen. Einfallstore bieten die unterschiedlichen Online-Banking Möglichkeiten (per App, per TAN-Generator, per Handy u.a.). In diesem Webinar werden offene Flanken besprochen sowie Tipps zum Umgang mit betroffenen Kunden gegeben. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über die aktuelle Rechtsprechung.

Diese Inhalte erwarten Sie

aktuelle Rechtsprechung
Vorgehensweise im Betrugsfall
Fallbeispiele zum Online-Banking-Betrug

Das sollten Sie noch wissen

Ihre Dozentin bei dieser Veranstaltung ist Rechtsanwältin Nina Müller-Held, AWADO Rechtsanwaltsgesellschaft mbH.

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